Uit internationaal onderzoek van Tork blijkt dat 74 procent van bezoekers een hoge hygiënestandaard verwacht in sanitaire ruimtes, terwijl slechts 20 procent vindt dat deze ook daadwerkelijk wordt gehaald. Die discrepantie heeft gevolgen: 52 procent van de bezoekers onderneemt actie na een negatieve ervaring, bijvoorbeeld door minder vaak de ruimte te bezoeken of een locatie te vermijden. Daarmee raakt hygiëne direct aan klantloyaliteit en omzet.
Hygiëne als onderdeel van de beleving
Volgens Ineke van den Bemt, regional segment marketing manager Commercial & Public Interest bij Tork, vraagt die ontwikkeling om een andere benadering. 'Wij staan hier op Interclean met nieuwe innovaties onder het motto ‘betere hygiëne voor betere business’', zegt zij. 'Het gaat om oplossingen die zorgen voor een betere gebruikerservaring, maar ook voor meer gemak en efficiëntie voor schoonmakers.'
Daarmee verschuift de rol van hygiëne van een operationele taak, naar een onderdeel van de totale beleving van een organisatie.
Innovation Award voor inclusieve hygiëne
Een thema dat op de stand nadrukkelijk naar voren komt, is inclusieve hygiëne. Daarbij wordt gekeken naar hoe toegankelijk en bruikbaar sanitaire ruimtes zijn voor verschillende gebruikers. 'Uit ons onderzoek blijkt dat één op de twee gebruikers barrières ervaart in de sanitaire ruimte', aldus Van den Bemt. 'Denk aan iemand met een gebroken arm die een dispenser met twee handen moet bedienen, of iemand met een huidaandoening die last krijgt van bepaalde zeepsoorten.'
Met het programma ‘Hygiene for All’ richt Tork zich op het verminderen van deze obstakels. Die aanpak werd tijdens Interclean bekroond met een Innovation Award in de categorie duurzaamheid. 'Daar zijn wij ontzettend blij mee en trots op!'
Concrete oplossingen op de beursvloer
Op de beurs presenteert Tork verschillende innovaties die inspelen op zowel gebruiksgemak als efficiëntie. Zo zijn er dispensers ontwikkeld voor drukbezochte sanitaire ruimtes, met een hoge capaciteit en minder kans op storingen. Ook wordt ingezet op het verbeteren van toegankelijkheid, bijvoorbeeld met dispensers voor menstruatieproducten. 'Deze producten zijn in slechts 14 procent van de gevallen beschikbaar op de werkplek', zegt Van den Bemt. 'Met onze oplossing maken we dat net zo vanzelfsprekend als toiletpapier.'
Efficiëntie en werkdruk
Naast de gebruikerservaring speelt ook de efficiëntie van het schoonmaakproces een rol. Oplossingen die minder onderhoud vragen of eenvoudiger bij te vullen zijn, kunnen bijdragen aan lagere werkdruk voor schoonmaakpersoneel. Denk aan papieren handdoeken, die ze zo verpakt hebben dat het kleiner en lichter is om te dragen, maar waar meer inzit. 'Met onze producten en diensten willen we de beste schoonmaakkwaliteit mogelijk maken', aldus Van den Bemt. 'Tegelijkertijd zorgen we ervoor dat het werk efficiënter kan worden uitgevoerd.'
Tork zorgt voor betere hygiëne
De getoonde innovaties op de Interclean maken duidelijk dat hygiëne allang niet meer alleen draait om schoonmaken. Het is een factor die direct invloed heeft op hoe mensen een organisatie ervaren. Organisaties die daarin investeren, winnen niet alleen aan efficiëntie, maar ook aan vertrouwen van hun bezoekers. 'Betere hygiëne leidt uiteindelijk tot betere bedrijfsresultaten', benadrukt Van den Bemt afsluitend.
Dit artikel is gesponsord door Essity.
