Digitalisering

Voor certe groep is ondersteuning op ICT-gebied een belangrijk onderdeel van de dienstverlening aan aangesloten kantoren. De ontwikkeling van een platform met AI-tools is daarbij een van de belangrijkste speerpunten. Chief Technology & Operations Officer Hamza Bouyafa licht toe hoe certe daar invulling aan geeft. 

De focus van Voogd, onderdeel van Alpina Group, ligt sterk op innovatie en AI. Dat blijkt uit een gesprek met twee invloedrijke pioniers van Voogd: Willem de Voogd, head of AI, en Ron Gerrits, commercieel directeur Serviceproviding. Samen zijn zij betrokken bij de koers en ontwikkelingen van Voogd. Hun missie is helder: "Slim automatiseren, zodat adviseurs sterk kunnen adviseren."

Terwijl de assurantiebranche de mond vol heeft van automatisering, efficiency en procesoptimalisatie, wordt het adviessoftwarepakket vaak nog in de stijl van 'ouwe jongens krentenbrood' aangeschaft. Nergens vallen alle aanbieders objectief en eenvoudig met elkaar te vergelijken. "Een bizarre constatering."

Waar de Zwitserse verzekeraar Smile Insurance overtuigd is van het freemium-businessmodel (à la Spotify), lijkt dit idee binnen de Nederlandse verzekeringsbranche geen voet aan de grond te krijgen. Hoe komt dat?

Met de introductie van Co-polis heeft de VNAB grote stappen gezet in verdere digitalisering van de processen in de coassurantiemarkt. Uitvoerend bestuurder Rob ter Mors en manager IT & change Christy van Buren gaan in op de stand van zaken en de plannen voor 2025.

Consoliderende financiële dienstverleners dreigen het klantbelang uit het oog te verliezen, zeker wanneer private equity erbij betrokken is. Maar voor kleinere spelers is de druk om aan alle wetten en regels te voldoen weer immens. Lastig, erkent de toezichthouder tijdens een toelichting op haar jaarlijkse risicotrendrapport.

Consultancybedrijf voor verzekeraars en intermediairs Grijpma AsG is gefuseerd met databedrijf binnen de verzekeringsbranche Insurance Data.

Artificiële intelligentie, kortweg AI, is niet meer weg te denken in de verzekeringsbranche. Een van de partijen die AI toepast is Scildon, die nu een jaar ervaring heeft met AI. Joost Simons, de Chief Information en Security Officer, vertelt over zijn ervaringen met AI. "We lopen met AI niet voorop, maar onderzoeken en experimenteren ermee op een manier die bij ons past."

Edwin Bekkering is aangesteld als interim CFRO (Chief Financial and Risk Officer) van levensverzekeraar Scildon per 1 oktober 2024, ter vervanging van René Tuitert, die na ruim zes en een half jaar zijn functie neerlegt. Bekkering zal deze rol tot halverwege maart 2025 vervullen.

In de verzekeringsmarkt bestaan veel standaard softwareoplossingen. Maar die voorzien niet altijd in de behoeftes van de zakelijke markt. Softwareontwikkelaar en consultancypartij Fenêtre helpt makelaars, volmachten en verzekeraars snel en betaalbaar die processen te digitaliseren. Vooral daar waar verouderde of standaardsystemen tekortschieten. Van naverrekenings- en oversluitingsprocessen tot internationale wagenparkoplossingen.