Intermediair

Als eigenaar van een intermediairbedrijf heb je te maken met steeds meer uitdagingen, terwijl contact met de klant bovenaan je prioriteitenlijst hoort te staan. Of je nu denkt aan afbouwen of juist doorgroeien; als partner biedt certe groep mogelijkheden om schaalvoordelen te realiseren zonder de eigen identiteit te verliezen. Zo kunnen kantoren zich richten op hun kernactiviteit.

De voormalig eigenaar van advieskantoor AvéWé dacht een concurrentiebeding te kunnen ontlopen door ná de verkoop van zijn onderneming, waar hij ruim 6,5 miljoen euro voor ving, via zijn zoons een nieuw advieskantoor op te richten om vervolgens honderden klanten te pikken. Dat plannetje mislukte. Volgens het concurrentiebeding had hij dertien miljoen euro moeten betalen aan overnemende partij Klijn/Zijlmans & Partners. Maar de rechtbank oordeelde iets milder.

Een intermediairbedrijf zag een klant aan zijn neus voorbijgaan omdat ASR voor precies hetzelfde pand een veel lagere premie offreerde. Waarom? De concurrent van het intermediair had het aanvraagformulier wat specifieker ingevuld én nam genoegen met minder provisie. Leuk is dat niet, maar op grond van de samenwerkingsovereenkomst is het wel toegestaan, zo oordeelt de rechter.

Veranderende verzekeringsproducten, complexere risico's en intensiever toezicht... Tegelijkertijd verwachten klanten dat de dienstverlening van adviseurs zo persoonlijk en digitaal mogelijk is. Janwillem Fidder, CEO van D&S Group. "Wij geloven vanouds in de kracht van adviseurs. Het intermediair vormt een onmisbare schakel in de verzekeringsketen. Het is onze missie om die kracht te vergroten."

Een executieveiling met een geheime truc, een communicatiebureau met een mediastrategie en getouwtrek over een miljoenenschuld. Zelden zal het faillissement van een intermediairbedrijf zo'n lange (indirecte) juridische nasleep hebben gekend als het omvallen van De Hakenberg in 2003. De al decennialang slepende ruzie tussen oprichter John Nijhuis en de Rabobank leidt er nu mede toe dat zijn zoon Otto twee ton moet betalen aan een communicatiebureau.

Terwijl fusies en overnames de adviesmarkt in hoog tempo veranderen, kiest DAK Intermediairscollectief bewust een andere koers. Geen schaalvergroting om de schaal, maar versterking van het coöperatieve fundament. Met het nieuwe participatiemodel DAK Participatie zet de organisatie een duidelijke stap richting een toekomstbestendige coöperatie. "Juist nu hebben leden behoefte aan stabiliteit en vertrouwen," zegt algemeen directeur Tim Schoonbergen. "Wij willen die vaste waarde zijn."

Vroeger was de grootste zorg van een adviseur of de klant wel genoeg inkomen had voor die hypotheek. Vandaag de dag is de vraag fundamenteler: is de klant wel de klant? Sinds het gigantische datalek bij Odido is de toolkit van de gemiddelde identiteitsfraudeur namelijk geüpgraded van een bot mes naar een scalpel. Voor hypotheek- en assurantieadviseurs betekent dit dat de 'normale' identificatieprocedure niet langer een formaliteit is, maar een cruciale verdedigingslinie.

Goed wonen is duurzaam én sociaal. Dat is de kern van de nieuwe woonvisie die ASN Bank de afgelopen periode heeft ontwikkeld. In die visie komen betaalbaarheid, comfort en toekomstbestendigheid samen, met een aansluiting bij de maatschappelijke opgaven en een duidelijke rol voor het intermediair.

De overnamemarkt draaide dit jaar op volle toeren. In dit jaaroverzicht zetten we een aantal van de bestgelezen, meest spraakmakende overnames en fusies op een rijtje. En dan hebben we nog die ene verzekeraar die al sinds 2024 in de etalage staat. Die verzekeraar waarvan u wél gretig de berichten leest, terwijl u maar niet koopt. Misschien in 2026?

Een verkeers- of bedrijfsongeval zet levens op z'n kop én financiële huishoudens. Juist dan kan de adviseur het verschil maken voor zijn klanten, vooral wanneer deze snel schakelt met een gespecialiseerde partij. "Zet je klant niet alleen met z'n letsel."